Datos de la empresa y dirección postal
Equity.me es un servicio de Wayfaring B.V., con domicilio en Eenhoornstraat 5, 2271 GL Voorburg, Países Bajos. Número de inscripción en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 89696441.
Puedes pedir ayuda en help@equity.me. Wayfaring B.V. gestiona este buzón. Si escribes por correo postal, indica «Equity.me» y describe tu consulta. No envíes contraseñas, números de cuenta completos ni documentos financieros originales.
Un cambio ha fallado o parece no haberse guardado
Copia el texto que aún no se haya guardado y anota el mensaje de error. Vuelve a cargar el expediente y comprueba si el cambio está guardado antes de repetirlo. También puedes buscarlo en el historial de actividad, dentro de la configuración del expediente.
Al contactar, indica qué estabas haciendo, la hora aproximada, el dispositivo y el navegador. No incluyas contraseñas ni documentos financieros personales.
No puedo descargar un informe
Abre Informe con la sesión iniciada y comprueba si el navegador está bloqueando la descarga. Prueba también el PDF de ejemplo para saber si el problema afecta solo a tu expediente. No necesitas enviar el expediente completo para comunicar un problema de descarga.
Tengo una duda sobre un pago
Escribe a help@equity.me con el correo electrónico usado para pagar y la referencia del pago. No envíes datos de la tarjeta. Un importe que añadas manualmente en Gastos solo registra el gasto; no es un justificante de pago. Consulta en Precios cómo se reparte el coste del expediente.
Quiero descargar mis datos o eliminar mi cuenta
Abre Perfil y cuenta para descargar tus datos. Para eliminar la cuenta, borra primero los expedientes que hayas creado y abandona los de otras personas. La política de privacidad explica qué ocurre con los datos.