Bedrijfsgegevens en postadres
Equity.me wordt aangeboden door Wayfaring B.V., Eenhoornstraat 5, 2271 GL Voorburg, Nederland. KvK-nummer: 89696441.
Mail voor hulp naar help@equity.me. Deze mailbox wordt beheerd door Wayfaring B.V. Vermeld bij post “Equity.me” en beschrijf je vraag. Stuur geen wachtwoorden, volledige rekeningnummers of originele financiële documenten mee.
Een wijziging is mislukt of lijkt niet opgeslagen
Bewaar tekst die nog niet is opgeslagen en noteer de foutmelding. Vernieuw daarna het dossier en controleer of je wijziging is doorgekomen voordat je het opnieuw probeert. Bij de dossierinstellingen kun je de wijziging ook opzoeken in het activiteitenoverzicht.
Vermeld bij een melding wat je deed, ongeveer hoe laat, op welk apparaat en in welke browser. Laat wachtwoorden en persoonlijke financiële documenten achterwege.
Een rapport wordt niet gedownload
Open Rapport terwijl je bent ingelogd en controleer of de browser de download blokkeert. Probeer ook de [voorbeeld-pdf](/sample-report.pdf), zodat duidelijk is of het alleen je dossier betreft. Je hoeft je volledige dossier niet mee te sturen om een downloadprobleem te melden.
Je hebt een vraag over een betaling
Mail help@equity.me met het e-mailadres waarmee je betaalde en de betalingsreferentie. Stuur geen kaartgegevens. Een bedrag dat je zelf bij Kosten invult, legt alleen de uitgave vast; het is geen betaalbewijs. Lees bij tarieven en kostenverdeling hoe de dossierprijs meetelt.
Je gegevens downloaden of je account verwijderen
Ga naar Profiel en account om je gegevens te downloaden. Wil je je account verwijderen? Verwijder dan eerst je eigen dossiers en verlaat dossiers van anderen. In het privacybeleid lees je wat er met de gegevens gebeurt.